Privacy Policy

En VoxTwin nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política describe qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos sobre ellos.

1. Datos que Recopilamos

1.1 Datos de cuenta

Al registrarte recopilamos:

• Dirección de correo electrónico
• Información de pago (procesada por Stripe — no almacenamos datos de tarjeta)
• Fecha de registro y plan activo

1.2 Datos de uso del Servicio

VoxTwin es una aplicación de escritorio que procesa audio localmente. No almacenamos ni accedemos al audio de tus conversaciones. El audio se envía directamente desde tu dispositivo a los servicios de terceros que hayas configurado (Deepgram, DeepL, ElevenLabs, Anthropic) usando tus propias claves de API. Nosotros no tenemos acceso a ese audio ni a sus transcripciones.

1.3 Datos técnicos y de diagnóstico

Nuestro backend puede registrar de forma automática:

• Versión de la Aplicación instalada
• Solicitudes de verificación de licencia (sin datos de audio ni transcripciones)
• Errores de autenticación o de pago para diagnóstico

1.4 Comunicaciones

Si nos contactas por correo electrónico, conservamos el contenido de la comunicación para poder darte soporte.

2. Cómo Usamos tus Datos

Dato	Finalidad	Base legal
Correo electrónico	Gestión de cuenta, envío de recibos y notificaciones del Servicio	Ejecución del contrato
Datos de pago (Stripe)	Procesamiento de suscripciones y verificación de tarjeta	Ejecución del contrato
Plan y features activos	Determinar el acceso a funcionalidades según el plan contratado	Ejecución del contrato
Logs de acceso	Seguridad, detección de fraude y diagnóstico de errores	Interés legítimo
Correo de soporte	Resolver consultas y problemas técnicos	Interés legítimo

No vendemos, arrendamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios.

3. Servicios de Terceros

VoxTwin se integra con los siguientes proveedores externos. Cuando usas estas funciones, tus datos de audio o texto son enviados directamente a dichos servicios desde tu dispositivo usando tus propias claves de API:

Servicio	Función en VoxTwin	Política de privacidad
Deepgram	Transcripción de voz a texto (STT)	deepgram.com/privacy
DeepL	Traducción de texto	deepl.com/privacy
ElevenLabs	Síntesis de voz y clonación de voz (TTS)	elevenlabs.io/privacy
Anthropic / Claude	Asistente IA para entrevistas y resúmenes de sesión	anthropic.com/privacy
Stripe	Procesamiento de pagos y suscripciones	stripe.com/privacy
Resend	Envío de correos transaccionales (recibos, bienvenida)	resend.com/privacy

No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos servicios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de configurar sus claves de API en la Aplicación.

4. Audio y Datos de Conversación

VoxTwin no graba, almacena ni transmite el audio de tus conversaciones a nuestros servidores. Todo el procesamiento de audio ocurre en tiempo real entre tu dispositivo y los servicios de terceros que configures.

Los resúmenes de sesión generados por el asistente IA se guardan localmente en tu dispositivo (carpeta logs/ dentro de la Aplicación). Puedes eliminarlos en cualquier momento.

Importante: Es tu responsabilidad obtener el consentimiento de los demás participantes en una videollamada antes de activar la traducción o grabación. Las leyes de privacidad varían según el país.

5. Almacenamiento y Seguridad

Los datos de tu cuenta se almacenan en servidores seguros. Utilizamos cifrado en tránsito (TLS) y en reposo para proteger tu información. Los tokens de sesión se almacenan de forma encriptada en tu dispositivo.

Ningún sistema es completamente infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de los plazos que exija la ley aplicable.

6. Retención de Datos

• Datos de cuenta activa: conservados mientras tu cuenta esté activa.
• Datos de cuenta cancelada: eliminados a los 90 días de la cancelación, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.
• Logs técnicos: conservados máximo 30 días y eliminados automáticamente.
• Registros de pago: conservados 7 años por obligaciones fiscales y contables.

7. Tus Derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar que eliminemos tus datos personales ("derecho al olvido").
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, para los tratamientos basados en tu consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@voxtwin.app indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad comportamental ni herramientas de analítica de terceros.

9. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores pueden estar ubicados en distintas regiones. Si accedes al Servicio desde fuera del país donde operamos, tus datos pueden ser transferidos y procesados en otras jurisdicciones. Al usar el Servicio, consientes dichas transferencias.

10. Menores de Edad

VoxTwin no está dirigido a personas menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios materiales. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página con la fecha de actualización indicada al inicio.

12. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en:

VoxTwin
soporte@voxtwin.app